La téléradiologie résulte d’un processus numérique où des images radiologiques et des rapports sont transmis, d'une façon sécurisée, entre des institutions différentes. Il est évident qu'un tel dispositif nécessite une attention particulière pour son workflow, un équipement de type PACS conforme à l’état de l'art, des protocoles de transmission sécurisés (avec Hot-Line technique - support pro-actif 24/24 et 7/7 - et assistance clinique) et une structure légale.

Tous ces aspects sont garantis par un plan d’assurance qualité général (qui reprend le cadre légal et les guides des bonnes pratiques de la téléradiologie de l’Ordre des Médecins, ESR & SFR, G4…) ; mais le point le plus important concerne la qualité intrinsèque des interprétations. Une politique de gouvernance clinique a donc été mise en oeuvre.

Cette démarche repose notamment sur un responsable qualité désigné par client qui  est en charge des actions effectivement engagées en matière de gouvernance médicale. Chaque radiologue référent est responsable auprès des instances de Direction de nos clients pour la mise en oeuvre et l’application de ces dispositions.

TeleConsult France dispose également d’un Conseil Médical de Gouvernance et d’Ethique (CMGE) chargé, entre autres, d’une revue externe des procédures de gouvernance cliniques. Parmi ses autres responsabilités, le CMGE garantit la qualité des radiologues interpréteurs avant qu'ils ne commencent à travailler pour TeleConsult France (inscription auprès de l’Ordre des Médecins, contrôle de références….), assure la formation régulière des intervenants (guide des bonnes pratiques professionnelles) et passe en revue toutes les plaintes et les résultats des audits cliniques.

Un bilan annuel qualitatif est effectué pour chacun des radiologues interpréteurs TeleConsult France (formés et accrédités pour travailler comme des praticiens de téléradiologie indépendants en France). Enfin, tous les radiologues disposent d’une assurance en responsabilité civile professionnelle appropriée.